**Politique de l’Hôtel : Hôtel St Pol**
Nous souhaitons que vous viviez la meilleure expérience possible lors de votre séjour chez nous.
Pour nous aider à vous offrir cette expérience, nous avons élaboré les politiques et directives suivantes, que nous vous demandons de respecter.
Toutes les instructions du personnel de l’hôtel concernant nos conditions doivent être suivies.
En visitant ou en séjournant dans notre hôtel, vous acceptez nos conditions et vous vous engagez à les respecter.
**Tarification**
Tous nos prix sont basés par chambre, petit-déjeuner inclus.
Les tarifs sont susceptibles de changer sans préavis.
Nos tarifs varient selon le type de chambre, la disponibilité, le jour de la semaine et la saison.
Pendant les périodes de forte demande ou d’événements majeurs et pour certains forfaits, nous pouvons exiger un séjour minimum. Vous en serez informé lors de votre réservation.
Pour connaître les tarifs journaliers exacts dans notre hôtel, veuillez utiliser le module de réservation.
**Limite d’âge**
Pour réserver un séjour ou s’enregistrer à l’hôtel, un client doit être âgé de 18 ans ou plus.
Chaque chambre nécessite un adulte de 18 ans ou plus.
**Garantie du Meilleur Tarif**
Nos meilleurs tarifs et nos conditions d’annulation les plus flexibles sont disponibles lorsque vous réservez directement avec l’hôtel.
**Tarif Standard**
Une carte de crédit (CC) valide est requise au moment de la réservation pour garantir votre réservation.
Aucun montant n’est prélevé au moment de la réservation, mais si des frais d’annulation s’appliquent, ils seront débités sur la carte fournie.
La CC fournie sera autorisée 15 jours avant l’arrivée pour un montant égal à la première nuit de la réservation.
L’hôtel se réserve le droit de vérifier la validité de la CC fournie. Si la carte n’est pas valide, vous serez invité à fournir une nouvelle carte dans les 24 heures.
En cas de réservation non garantie, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la chambre.
La pré-autorisation sera levée par l’hôtel le lendemain de votre départ, mais cela peut ne pas être immédiat de la part de votre institution financière. Veuillez contacter votre institution financière si vous avez des questions à ce sujet.
**Tarif Prépayé**
Nous proposons un tarif promotionnel non remboursable.
Ce tarif est considéré comme non remboursable, et le montant total sera prélevé au moment de votre réservation.
**Authentification Forte du Client (SCA)**
En 2019, l’Union européenne (UE) a adopté une nouvelle législation dans le cadre de la Directive sur les services de paiement (DSP2) pour réduire la fraude et sécuriser davantage les transactions pour les entreprises en ligne établies dans l’Espace économique européen (EEE).
Les clients doivent vérifier chaque paiement en ligne avec une vérification en deux étapes. La SCA exige que les clients vérifient leur paiement en entrant un code supplémentaire via une application ou un SMS. La vérification via la SCA doit inclure au moins deux des critères suivants :
Quelque chose que le client possède (comme un téléphone)
Quelque chose que le client sait (comme un code PIN)
Quelque chose que le client est (comme une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale)
**Bons et Certificats Cadeaux**
Peuvent uniquement être utilisés pour des réservations directement avec l’hôtel ou via notre site web hotelstpol.be
Réservez un séjour avec nos options de réservation flexibles et nos conditions d’annulation flexibles.
Ne peuvent pas être utilisés avec une réservation prépayée.
Les bons ou certificats cadeaux ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.
Vous devez apporter votre bon original et le présenter lors du départ, car il s’agit de votre mode de paiement.
**OTA (Agences de Voyage en Ligne)**
Si vous réservez via un tiers, tel que booking.com ou d’autres OTA, veuillez vérifier leurs politiques.
Nous sommes contractuellement limités dans l’annulation ou la modification des réservations effectuées avec un site tiers.
**Chambres**
Une chambre d’hôtel est louée pour une nuitée.
Une nuitée commence à 15h00 le jour de l’arrivée et se termine à 11h00 le jour du départ.
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Veuillez noter que l’hôtel se réserve le droit de refuser l’entrée aux clients avec un animal de compagnie.
Nous ferons tout notre possible pour honorer les demandes spéciales à l’arrivée.
Cependant, la disponibilité de ces demandes ne peut pas être garantie à l’avance.
Nous ferons de notre mieux pour conserver des numéros de chambre spécifiques ou des emplacements de chambre, bien que nous ne puissions pas le garantir.
Dans le type de chambre de votre choix, la chambre exacte que vous recevez est une surprise.
Le nombre total de personnes dans une chambre, y compris les enfants, ne doit pas dépasser le nombre maximum de personnes autorisées pour les types de chambres respectifs :
Chambre Supérieure : jusqu’à 2 personnes
Chambre Standard : jusqu’à 2 personnes
Petite Chambre Standard : jusqu’à 2 personnes
Junior Suite : jusqu’à 2 personnes
Chambres Familiales : jusqu’à 4 personnes (2 adultes et 2 enfants de moins de 16 ans)
Si vous avez des questions ou besoin de précisions sur la politique de l’hôtel concernant l’occupation maximale, notre personnel se fera un plaisir de vous fournir des explications détaillées.
Veuillez noter que l’hôtel se réserve le droit de refuser l’entrée à tout invité supplémentaire dépassant l’occupation maximale pour ce type de chambre.
Un lit bébé est disponible sur demande et selon disponibilité, dans certains types de chambres et moyennant des frais.
Comme l’ajout d’un lit supplémentaire limite le confort et l’espace, nous vous recommandons de choisir l’une de nos chambres familiales si vous voyagez avec des enfants ou une chambre supplémentaire si vous voyagez avec plus de 2 adultes.